ラヴィールオンラインショップ

ご注文の手順

インターネットからのご注文

1

製品をカートに入れる

通常製品または定期製品からお選びいただき、「カートに入れる」をクリックします。
2

ログイン、または新規会員登録
3

注文者情報・お支払い情報・お届け希望日時を入力
4

ご注文内容の確認

内容に間違いがなければ「ご注文完了へ」をクリックしてください。
5

ご注文完了

ご登録のメールアドレスに、注文完了のお知らせメールをお送りします。

お電話からのご注文

【お客様窓口】　TEL：0120-72-4747(10：30～18：30(月・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く))

お電話でのご注文には、事前の会員登録と規約への同意が必要です。

ご利用規約（ショッピングガイド、レビューガイドライン、特定商取引法の表記を含む）
プライバシーポリシー

お支払い方法

以下の支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード
代金引換
あと払い（ペイディ）
銀行振込（西日本シティ銀行）

クレジットカード

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のクレジット決済サービスに対応。VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。お支払いは一括払いのみです。カードの登録・変更はマイページから行えます。

カード情報はGMOペイメントゲートウェイ株式会社が厳重に管理し、当社がお客様のカード番号を取得することはありません。

代金引換

お受け取り時に現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。代引き手数料330円（税込）が発生します（手数料無料対象の定期便は当社が負担します）。

あと払い（ペイディ）

事前登録不要、クレジットカード登録不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

ご利用の流れ

お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

手数料について

口座振替	無料
銀行振込	金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い	最大390円（税込）

本人確認について

ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料^*の3回あと払い^**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
^*口座振替・銀行振込のみ無料　^**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

ペイディアプリのダウンロード

App Store Google Play

銀行振込（西日本シティ銀行）

銀行名	西日本シティ銀行
支店名	千代町支店
口座種類	普通
口座番号	0306155
口座名	株式会社ラヴィール

※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

お振込みの際は、振込依頼人名に、ご登録されているお名前と電話番号をご記入ください。
例）ラヴイール　ハナコ　092-123-4567

送料・発送について

送料

1回のご注文合計が税抜7,700円以上で全国送料無料。7,700円未満は一律770円（税込）です。定期便は金額にかかわらず送料無料。定期便と同一カート内でご注文いただいた通常製品も、送料無料の対象になります。

別カートで注文した通常製品を定期便と同梱したい場合は、発送予定日の2営業日前までに同じお届け日時を指定のうえ、通信欄に同梱希望の旨をご記入いただくか、お客様窓口までご連絡ください。

発送

佐川急便でお届けします（製品によっては通常製品も郵送となる場合があります）。発送は平日のみで、平日8:00までのご注文は当日発送となります。大型連休や年末年始は通常より配送が遅れる場合があります。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。

海外発送

発送は日本国内限定です。International shipping is not available.

お届け先がご注文者と異なる場合

送付先の選択で「別の住所へ送る」を選んでください。金額入りの明細書が同梱されます（ギフトラッピングは非対応）。配送伝票の送付元名は「株式会社ラヴィール」となり、ご注文者への明細書の別送は行っていません。

キャンセル・長期不在・受取辞退について

ご注文のキャンセル

次のすべてを満たす場合に限り、注文完了後1時間以内であればマイページからキャンセルできます。

公式オンラインショップからのご注文であること
注文内容に定期便が含まれていないこと
注文完了後1時間以内であること
発送予定日がキャンセル時点の翌日以降であること
対応状況が「注文確定」であること

条件を満たさない場合は発送準備に入るため、変更・キャンセルはお受けできません。お電話でのご注文はマイページからのキャンセル対象外です。

お荷物の保管期間

佐川急便の保管期限は発送後7日間です。不在票がある場合は、記載の最寄り店へ早めに再配達をご依頼ください。長期不在・受取辞退が続く場合、以降のお取引をお断りすることがあります。

交換・返品について

お客様都合による交換は原則お受けしていません。返品は未開封・未使用品に限り、製品到着後8日以内にご連絡のうえご返送ください。お客様都合の返品は送料・手数料がお客様負担となります。製品に不備があった場合は、送料・手数料とも当社負担で交換・返品に対応します。

お客様都合による返品／配送中の破損・事故

〒812-0062
福岡市東区松島1-38-5
リファインデリバリーセンター
TEL：0120-72-4747

返送時は緩衝材を使用し、お届け時の箱または同等のものをご利用ください。箱に傷や潰れがある場合はご返金できないことがあります。返品可能と確認でき次第、返金手続きを行います。会員退会後は、いかなる理由でも交換・返品・返金には対応できません。

お問い合わせ

まずは問い合わせフォームやよくあるご質問もご活用ください。解決しない場合は、お客様窓口(10：30～18：30(月・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く))

お問い合わせフォームお電話よくあるご質問

お問い合わせ内容によってはお電話でご連絡する場合があります。3営業日以内に回答が確認できない場合は、恐れ入りますが再度フォームよりご連絡ください。

ショッピングガイド