よくある質問
1. ご注文・発送について
Q. 注文後の内容変更やキャンセルはできますか？
A. ご注文後の内容変更（商品・数量・配送先・支払い方法など）や、原則的なキャンセルはお受けしておりません。ご注文前に内容を十分ご確認ください。
Q. 注文後の同梱・追加はできますか？
A. ご注文後の同梱や追加は原則できません。追加購入の場合は別注文としての受付となります。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. 備考欄に宛名・但し書きを記載していただければ、発送後にPDF形式でメール送付いたします。
Q. 品切れ商品の取り置きや予約はできますか？
A. 入荷時期をお調べすることは可能ですが、原則として取り置きや予約注文は承っておりません。
2. 返品・交換について
Q. 自己都合による返品や交換はできますか？
A. 自己都合による返品・交換は、事前にショップへのご連絡が必要です。連絡なき返送には対応できません。また、返金が発生する場合、送料や振込手数料が差し引かれる場合があります。
Q. 商品の不備や破損があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損や不備があった場合は、商品到着後速やかにショップまでご連絡ください。
3. 定期お届け便について
Q. 定期購入の解約はいつでもできますか？
A. 定期購入は3回以内の解約ができません。4回目以降のお受け取りから解約が可能となります。
Q. 定期購入のお休み（休止）はできますか？
A. 最後のお届けから最長6ヶ月間のお休みが可能です。休止を希望される場合は、直近のお届け日の10日前までにご連絡ください。
4. その他・会員機能について
Q. 会員登録なしでも購入できますか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけますが、会員登録をしていただくと注文履歴やお届け先管理などの便利な機能がご利用いただけます。
Q. 保有しているポイントの利用方法を教えてください。
A. 貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお支払い時にご利用いただけます。